Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre reservas, flota, tarifas, aeropuerto, viajes de varios días y vivienda en Guangzhou.
Reserva y flota
Cómo reservar, qué coches están disponibles y qué esperar de tu conductor.
¿Cómo reservo un coche con conductor?
Visita la página de reserva, elige un paquete y un vehículo, selecciona la fecha y completa tus datos de contacto. Confirmamos la reserva por teléfono, WhatsApp o correo.
¿Qué coches están disponibles?
La flota incluye sedanes, SUV, MPV y minibús. Consulta la página de flota y tarifas para ver los modelos disponibles.
¿Los conductores hablan inglés?
Depende del paquete. Los paquetes de 11 horas y de varios días incluyen conductor con inglés. En otros paquetes puedes solicitar el nivel de idioma que necesites al reservar.
¿Puedo pedir una silla infantil?
Sí, disponible bajo petición en la mayoría de vehículos. Indícalo junto con la edad del niño en las notas de la reserva.
¿Puedo reservar para el mismo día?
Aceptamos reservas del mismo día si hay conductor disponible. Contáctanos directamente para confirmar más rápido.
¿Dónde puede recogerme el conductor?
Hotel, apartamento, oficina, aeropuerto, estación o cualquier dirección que añadas a la reserva.
¿Cómo puedo cancelar?
Los paquetes 1-3 se pueden cancelar gratis hasta 12 horas antes. El paquete 4 hasta 24 horas antes; dentro de las 24 horas se retiene el depósito.
Tarifas y pago
Respuestas claras sobre precios, depósitos, métodos de pago y facturas.
¿Los precios son por coche o por pasajero?
Los precios son por vehículo con conductor y dependen de la capacidad del coche.
¿Qué incluye el precio?
Vehículo, servicio de conductor, combustible, peajes, aparcamiento, seguro de pasajeros y soporte 24/7. Sin cargos ocultos.
¿Cuánto depósito se requiere?
El paquete 4 requiere un depósito del 20%-30%. Los demás paquetes no requieren depósito.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos Alipay, WeChat Pay, RMB, USD, EUR, PayPal y transferencia bancaria.
¿Puedo obtener una factura corporativa?
Sí, está disponible una factura comercial para clientes corporativos y viajes de negocios.
¿Las tarifas son fijas?
Sí. Las rutas fijas y los paquetes se confirman antes de reservar, sin sobreprecios ni cargos añadidos después.
Aeropuerto y varios días
Recogida en aeropuerto, viajes entre ciudades y servicio continuado de chófer.
¿Cuánto cuesta una recogida en el aeropuerto?
La recogida usa tarifas fijas según vehículo y destino. Consulta el centro de tarifas para ver el precio exacto.
¿Cómo se cobran las horas y kilómetros extra?
Depende del paquete y del tipo de vehículo. La página de tarifas muestra el coste de hora extra y kilómetro extra para cada paquete.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
El conductor sigue el vuelo y ajusta la hora de recogida. Las reservas de aeropuerto incluyen 120 minutos de espera desde el aterrizaje real.
¿Cómo encuentro al conductor en el aeropuerto?
El conductor espera en la sala de llegadas con una cartel con tu nombre. Comparte el número de vuelo al reservar.
¿Puede el conductor viajar fuera de Guangzhou?
Sí, las rutas fijas cubren el delta del río Perla. Rutas fuera de Guangdong se presupuestan por separado.
¿Cómo funciona el paquete de varios días?
El paquete 4 ofrece el mismo coche y conductor durante varios días. Cada día incluye 11 horas y 300 km en Guangdong.
¿Existe descuento por varios días?
Sí. 1-2 días tarifa estándar, 3-5 días 5%, 6-8 días 10% y 9 o más días 15% o presupuesto personalizado.
¿Quién paga el alojamiento del conductor?
Fuera de Guangzhou son USD 30 por noche. Las comidas del conductor ya están incluidas.
Vivienda e instalación
Respuestas breves para expatriados que buscan alojamiento amueblado en Guangzhou.
¿SinoGo puede ayudarme a encontrar un apartamento?
Sí, ayudamos a expatriados a encontrar apartamentos amueblados y viviendas con servicio.
¿Qué zonas cubrís?
Zhujiang New Town, Tianhe North, Canton Tower, Pazhou y otras zonas expatriadas de Guangzhou.
¿Qué documentos necesito para alquilar?
La mayoría de propietarios piden pasaporte, visado y confirmación del empleador. Te ayudamos con la documentación y el contrato.
¿Sigues teniendo preguntas?
Escríbenos por WhatsApp, correo o teléfono y te responderemos con claridad.