Centre d’aide
Questions fréquentes
Réponses rapides sur réservation, flotte, tarifs, aéroport, multi-jours et logement à Guangzhou.
Réservation et flotte
Comment réserver, quelles voitures sont disponibles et à quoi vous attendre de votre chauffeur.
Comment réserver une voiture avec chauffeur ?
Rendez-vous sur la page de réservation, choisissez un forfait et un véhicule, sélectionnez la date et complétez vos coordonnées. Nous confirmons votre réservation par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Quelles voitures sont disponibles ?
Notre flotte comprend des berlines, SUV, MPV et un minibus. Consultez les pages flotte et tarifs pour voir les modèles disponibles.
Vos chauffeurs parlent-ils anglais ?
Cela dépend du forfait. Les forfaits 11 heures et multi-jours incluent un chauffeur anglophone. Pour les autres forfaits, indiquez votre besoin linguistique à la réservation.
Puis-je demander un siège enfant ?
Oui, disponible sur demande pour la plupart des véhicules. Précisez le siège enfant et l’âge de l’enfant dans les remarques de réservation.
Puis-je réserver pour le jour même ?
Nous acceptons les demandes le jour même lorsqu’un chauffeur est disponible. Contactez-nous directement pour une confirmation plus rapide.
Où le chauffeur peut-il me prendre en charge ?
Hôtel, appartement, bureau, aéroport, gare ou toute adresse indiquée dans votre réservation.
Comment annuler ?
Les forfaits 1 à 3 peuvent être annulés gratuitement jusqu’à 12 heures avant la prise en charge. Le forfait 4 jusqu’à 24 heures avant le début du service ; après ce délai, l’acompte est retenu.
Tarifs et paiement
Réponses claires sur les prix, les acomptes, les moyens de paiement et les factures.
Les prix sont-ils par voiture ou par passager ?
Les prix s’entendent par véhicule avec chauffeur et dépendent de la capacité de la voiture.
Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?
Le prix inclut véhicule, service de chauffeur, carburant, péages, stationnement, assurance passagers et support 24/7 en anglais. Aucun frais caché.
Quel acompte est demandé ?
Le forfait 4 demande un acompte de 20 % à 30 %. Les autres forfaits ne demandent pas d’acompte.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons Alipay, WeChat Pay, RMB, USD, EUR, PayPal et virement bancaire.
Puis-je obtenir une facture professionnelle ?
Oui, une facture commerciale est disponible pour les clients professionnels et les voyages d’affaires.
Les tarifs sont-ils fixes ?
Oui. Les itinéraires fixes et les forfaits sont confirmés avant la réservation, sans hausse ni frais ajoutés ensuite.
Aéroport et multi-jours
Transfert aéroport, trajets entre villes et service continu de chauffeur.
Combien coûte un transfert aéroport ?
Le transfert aéroport utilise des tarifs fixes selon le véhicule et la destination. Consultez le centre de devis pour connaître le prix exact.
Comment sont facturés les heures et kilomètres supplémentaires ?
Cela dépend du forfait et du type de véhicule. La page des tarifs affiche le coût de l’heure supplémentaire et du kilomètre supplémentaire pour chaque forfait.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Le chauffeur suit le vol et adapte l’heure de prise en charge. Les réservations aéroport incluent 120 minutes d’attente gratuite à partir de l’atterrissage réel.
Comment trouver le chauffeur à l’aéroport ?
Le chauffeur attend dans le hall des arrivées avec un panneau à votre nom. Indiquez votre numéro de vol à la réservation.
Le chauffeur peut-il se rendre hors de Guangzhou ?
Oui, les itinéraires fixes couvrent le delta de la rivière des Perles. Les itinéraires hors du Guangdong font l’objet d’un devis séparé.
Comment fonctionne le forfait multi-jours ?
Le forfait 4 fournit la même voiture et le même chauffeur pendant plusieurs jours. Chaque jour comprend 11 heures et 300 km dans le Guangdong.
Y a-t-il une remise multi-jours ?
Oui. 1-2 jours : tarif standard ; 3-5 jours : 5 % de remise par jour ; 6-8 jours : 10 % par jour ; 9 jours et plus : 15 % ou devis personnalisé.
Qui paie l’hébergement du chauffeur ?
Hors de Guangzhou, l’hébergement est facturé 30 USD par nuit. Les repas du chauffeur sont déjà inclus dans le forfait.
Logement et installation
Réponses courtes pour les expatriés à la recherche d’un logement meublé à Guangzhou.
SinoGo peut-il m’aider à trouver un appartement ?
Oui, nous aidons les expatriés à trouver des appartements meublés et des résidences avec services.
Quelles zones couvrez-vous ?
Zhujiang New Town, Tianhe North, Canton Tower, Pazhou et d’autres quartiers prisés des expatriés à Guangzhou.
Quels documents sont nécessaires pour louer ?
La plupart des propriétaires demandent passeport, visa et confirmation de l’employeur. Notre équipe vous aide pour les documents et le bail.
Encore une question ?
Écrivez-nous par WhatsApp, e-mail ou téléphone, nous répondrons clairement.