Центр помощи
Вопросы и ответы
Быстрые ответы о бронировании, автопарке, ценах, аэропорте, многодневных поездках и жилье в Гуанчжоу.
Бронирование и автопарк
Как забронировать, какие автомобили доступны и чего ожидать от водителя.
Как забронировать автомобиль с водителем?
Перейдите на страницу бронирования, выберите тариф и автомобиль, укажите дату и контактные данные. Мы подтверждаем бронь по телефону, WhatsApp или e-mail.
Какие автомобили доступны?
Автопарк включает седаны, внедорожники, MPV и минивэн. Модели и цены смотрите на страницах автопарка и цен.
Говорят ли водители по-английски?
Это зависит от тарифа. Тарифы 11 часов и несколько дней включают водителя с английским. Для других тарифов укажите языковые требования при бронировании.
Можно ли заказать детское кресло?
Да, по запросу для большинства автомобилей. Укажите кресло и возраст ребёнка в комментариях к брони.
Можно ли забронировать на день выезда?
Принимаем заявки в день поездки при наличии свободного водителя. Для быстрого подтверждения свяжитесь с нами напрямую.
Где водитель может меня встретить?
Отель, апартаменты, офис, аэропорт, вокзал или любой адрес, указанный при бронировании.
Как отменить бронь?
Тарифы 1-3 можно отменить бесплатно за 12 часов до встречи. Тариф 4 — за 24 часа до начала; при отмене позднее предоплата не возвращается.
Цены и оплата
Понятные ответы о ценах, предоплате, способах оплаты и счетах.
Цена указана за автомобиль или за пассажира?
Цена указана за автомобиль с водителем и зависит от вместимости машины.
Что входит в стоимость?
Автомобиль, услуги водителя, топливо, платные дороги, парковка, страховка пассажиров и поддержка 24/7 на английском. Без скрытых платежей.
Какой размер предоплаты?
Для тарифа 4 нужна предоплата 20-30%. Для остальных тарифов предоплата не требуется.
Как можно оплатить?
Принимаем Alipay, WeChat Pay, RMB, USD, EUR, PayPal и банковский перевод.
Можно ли получить корпоративный счёт?
Да, коммерческий счёт доступен для корпоративных клиентов и деловых поездок.
Цены фиксированные?
Да. Фиксированные маршруты и тарифы подтверждаются до бронирования, без повышения цен и дополнительных сборов.
Аэропорт и несколько дней
Трансфер из аэропорта, поездки между городами и многодневные услуги водителя.
Сколько стоит трансфер из аэропорта?
Цена зависит от автомобиля и пункта назначения. Точную стоимость можно увидеть в калькуляторе фиксированных маршрутов.
Как оплачивается сверхнормативное время и километраж?
Это зависит от тарифа и класса автомобиля. Страница цен показывает стоимость часа и километра для каждого тарифа.
Что если мой рейс задержится?
Водитель отслеживает рейс и корректирует время встречи. Аэропортовые брони включают 120 минут бесплатного ожидания с момента фактической посадки.
Как найти водителя в аэропорту?
Водитель ждёт в зале прилёта с табличкой с вашим именем. Укажите номер рейса при бронировании.
Может ли водитель ездить за пределы Гуанчжоу?
Да, фиксированные маршруты охватывают дельту Жемчужной реки. Маршруты за пределами Гуандуна рассчитываются отдельно.
Многодневные маршруты
Как рассчитываются дневные часы, километраж, сверхурочное время и показания одометра.
Километраж рассчитывается за день или за всю бронь?
За день. Каждый день включает свои 250 км. Дневные лимиты не суммируются между днями.
Можно ли проехать больше в один день и меньше в другой?
Нет. Лимит каждого дня рассчитывается отдельно. Если за день пройдено более 250 км, превышение оплачивается по опубликованному тарифу для вашего автомобиля. Для Luxury Sedan и Business MPV это 0,60 USD за км. Меньший пробег в другой день не компенсирует превышение.
Что будет, если за день превысить 11 часов?
Сверхурочное время оплачивается по опубликованному тарифу для вашего автомобиля. Для Luxury Sedan и Business MPV это 20 USD в час. Превышение должно быть согласовано заранее.
Переносятся ли неиспользованные часы или километры на следующий день?
Нет. Неиспользованное время или километраж не переносятся и не возвращаются.
Как рассчитывается километраж?
По показаниям одометра автомобиля в начале и в конце каждого дня обслуживания.
Как работает многодневный тариф?
Тариф 4 предоставляет один автомобиль и одного водителя на несколько дней. Каждый день включает 11 часов и 250 км по Гуандуну.
Есть ли скидка за несколько дней?
Да. 1-2 дня — стандартная ставка, 3-5 дней — 5% в день, 6-8 дней — 10% в день, 9+ дней — 15% или индивидуальный расчёт.
Кто оплачивает проживание водителя?
За пределами Гуанчжоу проживание стоит 30 USD за ночь. Питание водителя уже включено в тариф.
Жильё и переезд
Короткие ответы для экспатов, ищущих меблированное жильё в Гуанчжоу.
Может ли SinoGo помочь найти квартиру?
Да, мы помогаем экспатам найти меблированные квартиры и апартаменты с обслуживанием.
Какие районы вы охватываете?
Zhujiang New Town, Tianhe North, Canton Tower, Pazhou и другие районы, популярные среди экспатов.
Какие документы нужны для аренды?
Обычно нужны паспорт, виза и подтверждение работодателя. Наша команда помогает с документами и договором.
Остались вопросы?
Напишите в WhatsApp, на e-mail или позвоните — мы дадим понятный ответ.